سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصاً على جودة منتجاتنا ورغبة منا في تقديم أفضل تجربة شرائية، اعتمدنا سياسة استرجاع محددة وواضحة جدا:
يقبل طلب الاسترجاع في الحالتين التاليتين فقط:
- وصول المنتج تالفا بسبب الشحن والتوصيل، وجود كسر أو ضرر واضح يؤثر على استخدام المنتج.
- وجود عيب مصنعي، مثل عطل في الإلكترونيات أو عيب واضح في تصنيع المنتجات الأخرى.
إجراءات الإبلاغ عن التلف أو العيب:
- يجب الإبلاغ عن حالة التلف أو العيب خلال 7 أيام كحد أقصى من وقت استلام الطلب.
- يجب تزويدنا بصور واضحة توثق التلف أو العيب من زوايا مختلفة.
بعد فحص الصور والتأكد من المشكلة، سيتم ترتيب عملية استرجاع المنتج أو إرسال منتج بديل على نفقة المتجر.